A101 İstinye Şubesi'nde Hakaret Ve Mağduriyet

20 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 13:00-13:40 arasında A101 Sarıyer/İstanbul İstinye şubesinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kasada ödeme sırasında sistemde hata oluştu ve kredi kartımdan 130,8 TL çekilmesine rağmen işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine hem nakit hem de tekrar kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kaldık. Bu durumu kasiyere ilettiğimizde hem fişimizi geri vermedi hem de sorunu çözmek yerine bize karşı çok saygısız ve hakaret dolu bir üslupla davrandı.
Personel, anneme (70 yaşında ve ameliyatlı) “Cehennemde cayır cayır yan inşallah” gibi kabul edilemez ifadeler kullandı ve mağazadan çıkarken de yüksek sesle bağırarak bizi uğurladı. Personelin adını sorduğumda, çalışma arkadaşları isminin B**** olduğunu söyledi. Ayrıca, kamera kayıtlarını izlemek istediğimizde buna da izin verilmedi.

Olay sonrası üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen asla ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığımız bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve annemden özür dilenmesini talep ediyorum.