A101 Şubesinde Veresiye Kartla Taksit İşlemi Reddedilmesi Ve Personel Tutumu

07.04.2026 tarihinde saat 17:39’da Isparta Fatih Mahallesi Medine Caddesi’indeki, sistemde b649 koduyla görünen A101 şubesinden 705,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi A101 veresiye kartımdan taksitli olarak yapmak istediğimde kasadaki çalışan, “veresiye limitiyle taksit yapılmıyor” diyerek işlemi gerçekleştirmedi. Ben veresiye ile taksitin farklı şeyler olduğunu, daha önce de bu şekilde kullandığımızı söyledim, buna rağmen ısrarla “biliyoruz biz, kullanıyoruz, veresiye limitine taksit olmuyor” cevabını almaya devam ettim.

Çocukla birlikte kasada yaklaşık yarım saat bekletildim. Müdür yardımcısı çağrıldı, o da “sistem bozuk, hata veriyor” diyerek sorunu çözemedi. Şikayetçi olmak istediğimi söylediğimde ise “şimdi edemezsiniz, sonra edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Hem bilgisizlikleri hem de tutumları nedeniyle kasada çocukla birlikte zor durumda kaldım ve açıkçası kendimi rezil olmuş hissettim.

A101’den öncelikle bu yaşanan durum için bir özür bekliyorum. Ayrıca bu işlem nedeniyle kartımda bir blokaj varsa bunun kaldırılmasını veya karta yansıyan bir işlem/ürün iadesi varsa düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili şubedeki çalışanların da sistem ve veresiye-taksit kullanımı konusunda bilgilendirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.