A101 Şubesinde Kırık Blender Değişim İsteği Reddedildi

Denizli Pınarkent Mahallesi’indeki A101 şubesinden kısa süre önce Schafer marka bir blender satın aldım. Ürünü mağazada açıp kontrol etmedim, görevli beyefendiye sorduğumda ayrı bir fiş çıkarmamız gerektiğini, ürünü evde kontrol etmemi ve bir arıza ya da sorun olursa getirdiğimde değişim yapabileceklerini söyledi. Bunun üzerine ürünü alıp evime gittim.

Evde kutuyu açıp kontrol ettiğimde blenderın bir parçasında kırıklık olduğunu gördüm. Ürünü aldığımın ertesi günü, bugün saat yaklaşık 17.00 civarında aynı şubeye giderek kırık parçayı gösterip değişim talep ettim. Ancak bu kez mağazada bulunan kadın çalışanlar ürün için değişim yapamayacaklarını, tamir ettirmem gerektiğini söylediler ve yardımcı olmadılar.

Hem ürünü alırken görevli tarafından “evde kontrol edin, sorun olursa değiştiririz” denmesi hem de ertesi gün kırık ürünle mağazaya gitmiş olmama rağmen değişim yapılmaması beni mağdur etti. 899 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartıyla satın aldım ve ayıplı olduğu daha ilk günden ortaya çıktı.

Kırık parçaya sahip blenderın, ilk söylediğiniz gibi koşulsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya istersem ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağaza çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.