A101 Sapanca Şubesinde Blender Arızası Ve İade Reddi

Sapanca A101 Çiçeğim şubesinden 14 Ağustos tarihinde Schafer marka bir blender satın aldım. Ürünü ilk kez 21 Ağustos’ta, Sapanca Cuma pazarından aldığımız domatesleri ve biberleri blend etmek için kullanmak istedik. Blender birkaç dakika çalıştıktan sonra durdu, çok kısa süreli çalışıp tekrar durmaya devam etti ve sonunda tamamen çalışmaz hâle geldi.

Aynı gün iade için şubeye gittim. Üründeki arızayı anlattım, blenderı iade edip parasını alarak hemen yeni bir ürün almak istediğimi, çünkü bozulmuş blender yüzünden elimde blend edilmeyi bekleyen çok fazla domates ve biber kaldığını özellikle belirttim. Ayrıca Sapanca’da oturmadığımı, ertesi gün Sapanca’dan ayrılacağımı, annemin 80 yaşında olduğunu ve evinin markete çok uzak olduğunu, bu nedenle işlemin o gün halledilmesinin benim için çok önemli olduğunu söyledim.

Buna rağmen ertesi sabah fişimle birlikte tekrar gelmem istendi. Sabah market açılır açılmaz gittiğimde ise şube müdürünün, iade kabul edilmeyip müşterinin blenderın markasıyla iletişime geçmesini istediği söylendi. Performansları düşmesin diye iade almamaya çalıştıklarını, sattıkları bozuk ürünle ve müşterinin mağduriyetiyle ilgilenmediklerini açıkça hissettim.

Şu anda ürün ve fiş hâlâ bende duruyor, ancak ben Sapanca’da yaşamıyorum ve tekrar oraya gitmem çok zor. Schafer marka blenderın ayıplı olması nedeniyle, ürünü A101’e iade edip ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, bu mağduriyetimin A101 tarafından çözülmesini talep ediyorum.