A101 Şubesinde 8.000 TL’lik Termosifon İadesi Hâlâ Bekliyor

Adana Gürselpaşa Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Şubat ayında yaklaşık 8.000 TL ödeyerek SEG marka bir termosifon satın aldım. Evimin tesisatı uygun olmadığı için ürünü aldıktan sadece üç gün sonra aynı şubeye iade ettim. Ürün mağazaya teslim edildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte ne mağazada ne de müşteri hizmetlerinde benden herhangi bir form doldurmam ya da IBAN vermem istenmedi, kredi kartıma iade yapılacağı söylendi. Konuyla ilgili yaklaşık beş defa A101 müşteri hizmetlerini, on’dan fazla kez de mağazayı bizzat giderek aradım ve her seferinde “Merkezden cevap bekliyoruz, ilgileneceğiz” denilerek oyalanmaktan başka bir ilerleme sağlayamadım.

Ürünü şubeye teslim etmiş olmama ve uzun süre geçmesine rağmen 7.999 TL’lik kredi kartı iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. Termosifonun bedelinin, alışverişi yaptığım kredi kartına en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.