A101 Siparişimde Kamp Çadırı Eksik Ve Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Acil Gönderilmesi Gerekiyor

05.08.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden 3126080541906753 numaralı siparişimle bir adet Calvin Klein man parfüm ve bir adet kamp çadırı satın aldım. Siparişim Birgündekargo ile 5348****71 takip numarasıyla gönderildi ve sistemde her iki ürün de “teslim edildi” olarak görünüyor.

06.08.2026 tarihinde kargo evimize gelmiş, babam kapıdan teslim almış. Eve geldiğimde küçük bir kargo paketi olduğunu gördüm, açtığımda içinden sadece parfüm çıktı, kamp çadırı yoktu. Buna rağmen kargo firması teslimat ekranında hem parfümü hem çadırı teslim edilmiş gibi işaretlemiş.

A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konu hakkında talep oluşturduklarını ve kargo firmasından 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak siparişimde eksik ürün olmasına ve teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bu kadar beklemek istemiyorum.

Eksik olan kamp çadırımın en geç içinde bulunduğumuz cumartesi günü ya da bugün tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.