A101 Siparişim Balıkesir’de Günlerce Bekliyor, Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

A101 üzerinden verdiğim sipariş bir günde Kargo ile gönderildi ancak yaşadığım süreçten dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradım. Ürünü 30 Mayıs tarihinde sipariş ettim, kısa sürede Balıkesir aktarım merkezine ulaştı fakat günlerdir burada bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Tahmini teslim tarihi olarak 3–4 Haziran gösterilmesine rağmen bugün olmuş hâlâ teslim edilmedi.

Kargo hareketlerinde sürekli “dağıtıma hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ancak ne bir dağıtım gerçekleşiyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Balıkesir Dursunbey ilçesinde bulunuyorum ve bu kadar süre boyunca ürünün aktarım merkezinde beklemesi kabul edilebilir değil. İletişim kanalları üzerinden de herhangi bir muhatap bulamıyorum, bilgi almak neredeyse imkansız.

Ürünümün acilen Dursunbey adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bana net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve süreç yönetimi konusunda yaşanan aksaklıkların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.