Bir Günde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

A101’den vermiş olduğum alışveriş siparişim Bir Günde Kargo adlı firma tarafından taşınıyor. 13 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekirken günlerdir sistemde “dağıtıma çıktı” görünüyor, ancak her akşam “ertesi güne devredildi” şeklinde güncelleniyor ve kargo bir türlü elime ulaşmıyor.

Firmanın ne müşteri hizmetlerine ne de şubelerine telefonla ulaşılabiliyor, aradığımda telefonlar açılmıyor. Teslimat yapılmadığı gibi iletişim de kurulamıyor. Firmanın ismi ve sloganı “Bir Günde Kargo” olmasına rağmen yaşadığım süreç buna tamamen ters ve bu durumun yanıltıcı reklam niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedeninin açıklanmasını ve bu tarz mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.