to read complaints and reviews, or file yours.A101 Sattığı Xiaomi Airfryer Değil
A101 firmasının internet sitesinden Airfryer aldım. Ürün tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumunu yaptım. Çalıştırmak için Play tuşuna bastığımda ürün çalışmadı. Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün onlara ait olmadığını öğrendim. Ürünün internet sitesinde belirtildiği şekilde Xiaomi marka olmadığını o zaman anladım. Gelen ürün Genpa garantili No name bir ürünmüş. Genpa firmasını aradım, telefonla destek vermiyorlarmış servislerine gitmem gerekiyormuş. Ürünü orijinal paketi ile iade kodu alıp PTT Kargo ile geri iade ettim. Sonrasında A101 müşteri hizmetleri ile telefon ile, WhatsApp destek ile ve online müşteri destek ile ödememim geri yapılmasını talep ettim. Her aradığımda çözüm merkezimiz sizin probleminizi en kısa sürede çözecek diyorlar. İade ettiğim ürünü 24.09.2023 tarihinde teslim almışlar. İade ürünü firma teslim alalı 14 gün oldu hala dönmediler. Tüketici Hakları gereği süresi içerisinde kullanmadan orijinal kutusu ile iade ettiğim ürünün bedelini bana ödemek durumundalar. Kaldı ki ürün beyan ettikleri marka değil ve teknik olarak çalışmıyor durumda.
Sorunuma acil çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Bugün olumsuz bir gelişme oldu. Firmadan gelen bir e-mail iade ettiğim ürün iade koşullarını taşımadığı için tekrar tarafıma gönderilecekmiş. Karşılamadığı koşulda belli değil. Aklım almıyor sattıkları ürün beyan ettikleri ürün değil, üstelik çalışmıyor, servis hiçbir şekilde cevap vermiyor, iadeyi teslim aldıkları günün üzerinden tam 14 gün geçmiş ki 7 gün içerisinde cevap vermeleri gerekiyor, şimdi cevap veriyorlar. Belli ki benim iade süremi bitirmek için alınmış bir karar. Yasal işlemlere başlamaktan başka çözüm kalmadı.
