A101 Parfüm Siparişimin 15 Günlük Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101’in online mağazasından 6.850 TL tutarında parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 3126102037437574. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takipte sürekli “dağıtımda” veya “şubede” şeklinde görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı, ne kargo firmasıyla ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da 6.850 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.