A101 Online’dan Alınan Buzdolabının Hasarlı İadesi Ve Fiyat Artışı

27.08.2026 tarihinde A101 Online üzerinden Altus alk 464 model buzdolabı siparişi verdim. Ödemesini 26.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün teslimat süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo sürecinde ürünün hasar aldığını ve bu nedenle iade sürecine alındığını, aynı ürünü tekrar almak istiyorsam yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ancak aynı ürüne tekrar baktığımda fiyatının 29.999 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Kendi hatalarından veya kargo sürecinden kaynaklanan bir durum nedeniyle, beni aynı ürünü 3.000 TL daha fazla ödeyerek almaya zorlar bir noktaya getirmelerini kabul etmiyorum. Ürünün siparişi verildiği andaki fiyatı üzerinden, ek bir ödeme talep edilmeden tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum.

Aksi durumda, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanarak süreci yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek istiyorum.