Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve 10.000 TL'lik Mağduriyet

11.03.2026 tarihinde A101 online üzerinden Altus XL marka buzdolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün kargo sürecinde üç gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak her gün aramama rağmen teslimat tarihi sürekli değiştirildi, her seferinde “bugün gelecek” denilmesine rağmen buzdolabı hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat ilgilenilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Son olarak bugün yine buzdolabını beklerken teslimat yapılmadı, buna rağmen sorunu çözmek yerine bana “isterseniz iptal edelim” denildi. Süreç boyunca ilgi ve bilgilendirme sıfırdı, sürekli oyalandım ve sonunda mecburen siparişi iptal etmek zorunda bırakıldım.

Buzdolabı teslim edilmediği için evdeki gıdalarım bozuldu ve yaklaşık 10.000 TL tutarında zarara uğradım. Şu anda ödediğim ürün bedelinin iadesi de henüz yapılmadı. A101’den, buzdolabı için ödediğim ücretin ivedilikle iadesini ve bu süreçte buzdolabı gelmediği için bozulan gıdalardan kaynaklanan yaklaşık 10.000 TL’lik mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.