to read complaints and reviews, or file yours.İptal Etmediğim Buzdolabı Siparişimin Haksızca İptal Edilmesi
5 Nisan 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Altus al 380 xe buzdolabı siparişi verdim. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen tarafıma “ücret iade talebi” şeklinde bir mesaj gönderildi ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kargoda zarar gördüğü için ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ben ürünü iptal etmedim, buzdolabına ihtiyacım var ve siparişi verdiğim fiyattan teslim almak istiyorum. Ürünün kargoda zarar görmesi benimle ilgili olmayan bir durumken, kampanyalı ya da uygun fiyattan aldığım bu ürünün iptal edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
A101’den talebim, Altus al 380 xe buzdolabının bana ilk sipariş verdiğim aynı fiyattan, stok ve tedariği sağlanarak yeniden gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
A101 online dan aldığım Altus Al 380 xe marka/model buzdolabı için ücret iade mesajı gönderdiler bende müşteri hizmetlerini aradım bana ürünün kargoda hasar gördüğünü ve onun için ücret iadesi yapacaklarını söylediler sorunun benden kaynaklı olmadığını ve mağduriyetimin giderilmesi söyledim
A101’den yapmış olduğum alışverişle ilgili yaşadığım sorun üzerine oluşturduğum şikayetim sonrasında firma benimle iletişime geçmiş ve ücret iadem gerçekleştirilmiştir. Yaşanan mağduriyet giderilmiştir. Süreçte emeği geçenlere teşekkür ederim.
