A101 Buzdolabı Siparişi Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

A101 online üzerinden 28.07.2026 tarihinde Altus al 305 be model buzdolabı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat bilgilendirmesi yapılmadı. Sipariş sistemde kargoya teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.

Kargo sürecini takip etmek için gönderimin göründüğü Bir Günde Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini de aradım fakat net bir bilgi verilmedi ve sorunuma çözüm üretilmedi. Ne kargo firması ne de A101 tarafı süreci şeffaf bir şekilde yönetmiyor.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve hem A101 hem de kargo firması kaynaklı bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.