A101 Online'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Desteği

A101 Online üzerinden 19 Haziran tarihinde saat siparişi verdim, 23 Haziran’da ürün teslim edildiğinde ise kutudan saat yerine alakasız bir spor aleti çıktı. 1999 TL ödeyip saat beklerken bambaşka bir ürünle karşılaşmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu açık hataya rağmen A101 Online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunum kesinlikle ciddiye alınmadı, ilgisiz ve çözümden uzak bir tavırla karşılaştım. Yanlış ürün gönderip, üzerine müşteriyi bu kadar hafife almak kabul edilemez bir durum.

A101’den net talebim, siparişini verdiğim saat ürününün derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesi ve yaşattıkları bu mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılarak sürecin acilen çözülmesidir.