A101'den Motosiklet Siparişinde Gecikme Ve Şeffaflık Eksikliği

26 Nisan’da A101 üzerinden bir motosiklet siparişi verdim. Ertesi gün tarafıma gönderilen mailde ürünün iki hafta içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla bir ayı geçmiş olmasına karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve sürece dair net bir bilgilendirme de alamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece kayıt oluşturulup herhangi bir somut adım atılmadı, bana net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi. Ne ürünüm var ne de gecikmenin gerekçesine dair tatmin edici bir açıklama.

Geciken motosikletimin acilen tarafıma teslim edilmesini, sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.