A101 Online’da Geciken Iade Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

A101 Online üzerinden elektronik bir masa siparişi verdim ancak yaklaşık iki aydır ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. 3126032925317835 numaralı siparişime dair iade süreci bir türlü tamamlanmadı ve bu süreçte mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar ve yardımcı olmadılar. Süreç hakkında net bir bilgi verilmediği gibi, iadem neden yapılmıyor soruma da tatmin edici bir cevap alamadım.

Aylardır bekleyen bu iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle A101 Online üzerinden alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.