A101 Kapıda 1.019,98 TL Ücret İadesinin Gecikmesi

A101 Kapıda üzerinden 9126042310828977 numaralı siparişim için toplam 1.019,98 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum ancak bugüne kadar hiçbir şekilde hesabıma geri yatırılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

23 Nisan tarihinden beri defalarca kez A101 Kapıda müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve iadem hâlâ gerçekleşmedi. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödenen 1.019,98 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.