A101 Online Siparişte Eksik Şampuan Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101’in kendi uygulaması üzerinden Ankara Altındağ’daki adresime 5 Kasım 2026 tarihinde 15.00–16.00 teslimat aralığı için online sipariş verdim. Siparişim belirtilen saat aralığında teslim edildi ancak iki adet şampuan eksik gönderildi, yaklaşık 340 TL’lik ürünüm elime ulaşmadı.

Teslimatın ardından A101 müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım, 21844330 bildirim numarası ile gerekli kontrollerin yapılacağı ve 0850 808 2 101 numarasından benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen açan olmuyor, WhatsApp hattında ise sadece otomatik mesaj yanıtlıyor, hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkiliye ulaşamıyorum.

Eksik gönderilen iki adet şampuanımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse söz konusu iki ürünün bedeli olan yaklaşık 340 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.