A101 Online Halı Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyor

09.08.2026 tarihinde A101 online üzerinden “Jüt Görünümlü Naturel Halı” siparişi verdim, ürün bana hiç ulaşmadı. Bunun üzerine siparişim için iptal/iade talebinde bulundum ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında sadece not aldıklarını ve “elimizden geleni yapacağız” dediklerini ilettiler fakat somut hiçbir adım atılmadı. Genel merkezi aramama rağmen ulaşamıyorum, bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise operatöre bağlanıyor ama muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim 599 TL’yi geri alamadığım için mağdur edildim.

Sipariş numaram 3126080769344551’dir. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.