A101’te İade Edilen Siparişimin Ücreti Hâlâ Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmeti Ulaşılamıyor

A101 internet sitesi üzerinden 25.07.2026 tarihinde 1699 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim hiç elime ulaşmadan Sürat Kargo tarafından A101’e iade edilmiş. Kargo firmasıyla görüştüğümde yaşanan durum için üzgün olduklarını, paketin geri gelmeyeceğini söylediler.

Bunun üzerine internetten aldığım ürün için iade talebi oluşturdum ve iade süreci 10 Ağustos'da başlatıldı. 19 Ağustos’da ürünün kargo şirketi tarafından A101’e iade teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 1699 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

A101 müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamıyorum, aradığımda telefonlara bakan olmuyor. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve iadesi A101’e ulaştığı halde para iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Sipariş numarası 3126072598598990 olan alışverişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.