to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Alışverişte Fatura Yüklenmedi Kurulum Randevusu Alınamıyor
11.06.2026 tarihinde saat 15:00 civarında A101 online üzerinden Altus alk2440 24.000 BTU inverter klima satın aldım. Sipariş numaram 3126061158173944’tür. Ancak klimanın faturası ne sisteme yükleniyor ne de mail adresime ulaşıyor, bu yüzden yetkili servis için kurulum randevusu alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de “en kısa zamanda halledeceğiz” denmesine rağmen şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı, fatura hâlâ sisteme tanımlanmadı ve mailime gelmedi.
Klimanın servis kurulumu için fatura zorunlu olduğu için mağduriyet yaşıyorum. A101’in, ilgili siparişe ait faturayı acilen sisteme yüklemesini ve aynı faturayı kayıtlı mail adresime göndermesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Haziran 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Altus marka bir klima satın aldım. Ürünün teslimatı gecikince, ürün elime hiç ulaşmadan teslim almadan iade talebi oluşturdum. Ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi.
Sistemde, iade kargosunun 18 Haziran’da iade merkezine ulaştığı görülmesine rağmen o tarihten bu yana süreçle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Bunun üzerine yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar anlattım, aksiyon alınacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi.
40.999 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve iade ürünün merkeze ulaştığı görünmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödenen 40.999 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
