to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Arızalı Klima Ürünü İçin İade Ve Geri Dönüş İsteği
A101 Ekstra Online üzerinden 1 Nisan 2026 tarihinde 24.999 TL bedelle SEG 12000 inverter r32 klima satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra kurulum için yetkili servisi çağırdım. Servis incelemesi sonucunda klimanın hasarlı ve arızalı olduğu tespit edildi ve bu durum servis tutanağı ile fotoğraflarla birlikte kayıt altına alındı.
Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Kurumsal mail adreslerine servis tutanağını ve görselleri göndermemi istediler, ben de 20 Nisan 2026 tarihinde istenilen tüm belgeleri ilettim. Her seferinde “ekiple iletişime geçildi, tarafınıza dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen, bugün tarihine kadar müşteri hizmetleri ile 4 kez görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Arızalı ve hiç kullanmadığım bir klima için şu ana kadar 2 taksit ödemesi yaptım. Sipariş numaram 3126040115660807’dir. Ayıplı olarak teslim edilen ürünümün derhal iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın, yapılan taksit ödemeleri de dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
1 Nisan 2026'da A101 Ekstra Online üzerinden 24.999 TL'ye SEG 12000 inverter r32 klima satın aldım. Ürün teslim alındıktan sonra yetkili servis arızalı ve hasarlı olduğunu belirtti, tutanak ve fotoğraflarla belgeledim. 20 Nisan 2026'da tüm belgeleri A101'in kurumsal mail adresine gönderdim. Müşteri hizmetlerinden dört kez görüşmeme rağmen çözüm alamadım. Tek bir e-posta geldi; tamir yönlendirmesi ve servis talebi içeriyordu, ancak iade talebimi kabul etmediler. Şu anda iade alınması için dönüş bekliyorum.
