A101 New Balance Ayakkabı Garanti Sorunu

A101 Ekstradan almış olduğum New Balance spor ayakkabılarımı kısa süre kullanmama rağmen iki ayakkabının da aynı noktasında (file ile ayakkabının birleşim yeri) file kısmında sökülme oldu. A101 müşteri hizmetlerine bağlanıp garanti haklarımı kullanmak için talep oluşturdum. Benden mail ile ayakkabıların fotoğraflarını istediler sonra ayakkabıyı incelemeden bile kullanıcı hatası dediler. Tam bir fiyasko ve incelenmeden yazılmış hazır cevaplardan başka bir şey değil. Sırf bu tavırdan dolayı hukuki olarak hakkımı arayacağım. Ne gerekiyorsa yapacağım.
Size önerim kesinlikle oradan bir ürün almamanız, A101 güvenilir bir firma değil. Garanti hakları konusunda asla yardımcı olmuyor doğrudan muhatap bile bulamıyorsunuz.