A101 3 Ayda Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi!

20/03/2025 tarihinde A101 online mağazasından New Balance marka bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 3125032061414677). Yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının sağ ve sol file kısımlarında yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine yaşadığım sorunu A101 müşteri desteğine ilettim. Bana mail yoluyla dönüş yapıldı ve fotoğraf göndermem istendi. Fotoğrafları ilettikten sonra ise, ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve sorunumun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıyı 4.999,00 TL ödeyerek satın aldım ve bu tutardaki bir ürünün daha uzun ömürlü olmasını beklerdim.

İlk tercihim ürünün değişimi, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.