A101 Mobil Uygulamasında TV Ünitesi Siparişinin 30 Gün Gecikmesi

11 Aralık 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden, A101 Ekstra menüsünden bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresi 10 ila 30 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla tam 30 gün oldu ve ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, tarafıma herhangi bir teslimat da yapılmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmemde 10 ila 30 gün içinde teslim edileceği söylendi. Dün tekrar aradığımda 29 gün olduğu için destek veremeyeceklerini, 30 günün dolması gerektiğini belirttiler. Bugün ise 30 gün dolmasına rağmen halen herhangi bir ilerleme yok, siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında gözüküyor.

Yeni ev kurdum ve tek eksiğim TV ünitesi kaldı, günlük hayatımı da bu durum olumsuz etkiliyor. Elimde sipariş numaram mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.