A101’te Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce bir televizyon siparişi verdim, ancak aradan geçen zamana rağmen ürünün teslimatı hâlâ yapılmadı. Teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde kargo şirketine ulaşılamadığı, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne A101’den ne de kargo firmasından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılıyor.

Uzun süredir bekleyen bu siparişimin artık bir an önce teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da sürecin açıkça tarafıma bildirilerek gerekli iade veya çözüm işlemlerinin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.