İade Edilmeyen Ürün Nedeniyle Ücret İadesi Yapılmıyor

28 Kasım 2025 tarihinde A101 üzerinden ekstra bir televizyon siparişi verdim. Ürün, kargoyla adrese geç ulaştığı için teslim almak istemediğimi belirttim ve iade sürecinin başlatılacağı söylendi.

Televizyonun iade için gönderildiği kargo, Adana Birgündegelsin şubesinde yaklaşık 10 gündür beklemesine rağmen A101’e teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü iade ettiğimi belirtmeme rağmen ürün kendilerine ulaşmadan iade işlemi yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir süre ya da çözüm bilgisi vermediler.

Bu süreçte kredi kartı ekstreme ürün bedeli yansıtıldı ve hâlâ iade edilmedi. Ürünün bir an önce kargo şubesinden teslim alınarak sistemde iade işleminin tamamlanmasını ve kartıma ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili siparişle ilgili numaram 3125112839724408’dir.