A101 Menemen Zeytinlik Şubesinde Müşteriye Haksız Suçlama

İzmir Menemen Zeytinlik A101 şubesinde yaklaşık bir hafta önce raftan aldığım kutu şekeri yanlışlıkla yere düşürdüm, hemen yerden alıp tekrar yerine koydum. Olayı bu şekilde kapattığımı düşünürken bugün tekrar mağazaya gittiğimde çalışan Ö*** isimli personel, o gün şekeri yediğimi ima ederek beni haksız yere suçladı.

Bir müşteriyi hiçbir somut kanıt olmadan “şekeri sen yedin” diyerek suçlamak hem saygısızlık hem de ciddi bir ithamdır. Üslup olarak da son derece rahatsız edici ve küçük düşürücü bir tavırla konuşuldu. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve iftira atar gibi davranılmasını asla kabul etmiyorum.

A101’den özellikle İzmir Menemen Zeytinlik şubesindeki Ö*** isimli çalışan ve sorumluların üslup ve davranış açısından uyarılmasını, bu tarz ithamların tekrarlanmaması için gerekli eğitim ve disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Müşteriyi suçlayan değil, dinleyen ve saygı gösteren bir yaklaşım bekliyorum.