A101 Menemen Şubesinde Personelin Saygısız Ve Kaba Tutumu

İzmir Menemen Mermerli Mahallesi Hurmalı Sokak’ta bulunan A101 şubesinde bugün, mağazaya gittiğimde yaşadığım saygısız ve kaba tutum nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada orta boylu, kilolu, mavi gözlü olduğu için dikkatimi çeken, normal çalışan olduğunu bildiğim siyah saçlı bir personel ile müdür yardımcısı olan başka bir siyah saçlı çalışan ve mağaza müdürünün tavırları müşteriye hiç yakışmayan bir biçimdeydi.

Alışveriş yaparken sorduğum her soruda yüzleri asıktı ve özellikle mavi gözlü siyah saçlı çalışan, aldığım ürünlerle ilgili olarak sürekli “emin misiniz” tarzında sorgulayıcı bir şekilde konuştu. Müşteriyle ilgilenmek yerine terslenen, surat asan, soru sorunca insanı azarlıyormuş gibi hissettiren bir üslup kullandılar. Mağazada çalışan sarı saçlı bir kasiyerin aksine, bu üç kişinin tavırları hem bana hem de diğer müşterilere karşı son derece saygısızdı. Sarı saçlı çalışan güler yüzlü ve ilgiliyken, özellikle müdür yardımcısı ve müdürün davranışı ortamı gergin ve rahatsız edici hâle getirdi.

A101 gibi büyük bir zincirde, müşteriye bu kadar kaba, saygısız ve ters davranan, çalışanına da emir verirken kırıcı ve baskıcı bir üslup kullanan kişilerin görevde olmasını kabul etmiyorum. Müşteriye saygılı, güler yüzlü ve yardımcı olacak personel görmek istiyorum. Bu nedenle, İzmir Menemen Mermerli Mahallesi Hurmalı Sokak şubesindeki müdür, müdür yardımcısı ve mavi gözlü siyah saçlı çalışan hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve bu kişilerle ilgili en ağır yaptırımın uygulanmasını, gerekirse işten çıkarılmalarını talep ediyorum.