A101 Mağazasından Kısa Sürede Arıza Yapan Şarjlı Süpürge İçin İade Reddi

18.05.2026 tarihinde A101 Mağazacılık a. Ş.’nin Çaybaşı Mahallesi 1351 Sokak No:2 adresindeki Ali Çetinkaya Caddesi üzerindeki 7606 kodlu A101 mağazasından Onvo dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım gün 8 saat şarj ettikten sonra, 19.05.2026 tarihinde ilk kullanımımı yaptım; ancak süpürge yalnızca yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra şarjı tamamen bitti.

Bunun üzerine 19.05.2026 sabahı ürünü aldığım aynı A101 mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Mağaza personeli, iade işlemini yapmayacaklarını, servis formu doldurmam gerektiğini söyledi. Ürünün yalnızca 5 dakikalık bir kullanımda bu sorunu çıkarması nedeniyle servis formu doldurmak istemediğimi, doğrudan iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim; ancak buna rağmen iademi kabul etmediler.

Daha sonra yetkili servisle görüştüm; ürünün getirilmesi halinde değişim raporu verebileceklerini, ancak iade yönünde rapor veremeyeceklerini, para iadesi kararının tamamen A101 Mağazacılık’ın inisiyatifinde olduğunu ifade ettiler. Yani servis de ürün iadesi konusunda topu mağazaya bırakmış durumda.

Kısacası, ilk kullanımda arıza gösteren bu ürün için A101 mağazasından toplam 4.499,00 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve açıkça ayıplı olması nedeniyle para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.