A101'den Darbeli Kurutma Makinesi İadesi İki Ayda Tamamlanmadı

19 Şubat 2026 tarihinde A101 online mağazasından Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım, ürün 26 Şubat’ta kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımızda ürünün darbe almış olduğunu fark ettik. Altus yetkili servisi gelip ürünü açtı ve darbe aldığına dair servis raporu tuttu. Daha sonra ürün iade alınarak benden götürüldü ve A101 tarafından bir iade numarası verildi.

O günden bu yana yaklaşık iki aydır sürecin tamamlanmasını ve para iademin yapılmasını bekliyorum. Neredeyse her gün A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ilgili departmandan dönüş sağlanacak” denilip oyalandım, ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Ürün zaten alınmış ve servis tarafından darbesi raporlanmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak mağduriyetimi artırıyor.

Kargo sırasında darbe aldığı servis raporuyla da sabit olan bu ürün için, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.