A101 Ekstra’dan Alınan Halı Koltuk Yıkama Makinesinin Para İadesi Reddi

17 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden flv 380 model halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren su kaçırma sorunu ile kullanamadım. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve servis, teknik raporla birlikte ürünü satıcıya iade etmem gerektiğini belirtti.

Ben de servis teknik raporunu ekleyerek ürünü A101 Ekstra internet satış merkezine gönderdim ve para iadesi talebiyle iade sürecini başlattım. Ancak yaklaşık 10–15 gün sonra, para iadesi beklerken ürün hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo görevlisi tarafından tekrar kapıma bırakıldı. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut rapor doğrultusunda firmaları tarafından işlem yapılamayacağı şeklinde bir açıklama yapıldı.

Şu an arızalı ürün kutulu ve faturalı şekilde elimde durmakta ve kullanılamaz durumda. Fatura numaram a302*****0360969’dur. Servis teknik raporuna rağmen iade talebimin kabul edilmemesini anlayamıyorum. Arızalı olan bu ürün için, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.