Genetik Test Sonuçları Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

30 Mart tarihinde Çam ve Sakura Şehir Hastanesi genetik bölümünde oğlumdan genetik test için örnek verildi. Testin normal şartlarda 1,5 ay içinde çıkacağı söylendi ancak üzerinden 2,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Test sonucunun SMS ile onaylanacağı ve bildirileceği söylendi, buna rağmen ne SMS alabildim ne de bir geri dönüş oldu. E-Nabız üzerinden de sonucu görüntüleyemiyorum. Hastanenin iletişim numarasını aradığımda ise önce sekreter açıp ilgili birime yönlendiriyor fakat yönlendirildikten sonra hiçbir şekilde hatlara bağlanamıyor, genetik bölümüne ulaşılamıyor.

Oğlum zaten sürekli takipli, tedavi süreci devam eden ve hali hazırda hastalığı olan bir çocuk. Bu genetik testin sonucu, hastalığıyla ilgili önemli şeyleri öğrenmemiz ve tedavi sürecini şekillendirmemiz için kritik öneme sahip. Buna rağmen bu kadar uzun süredir bilgi alamamak hem bizim için büyük bir mağduriyet yaratıyor hem de süreci gereksiz yere uzatıyor.

Oğlumun genetik test sonucunun acilen değerlendirilerek tarafıma hem SMS yolu ile hem de telefonla aranarak net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca sonuçların e-Nabız’a da eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini istiyorum. Aksi durumda sürecin bu şekilde devam etmesi halinde CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.