A101 Mağazasından Aldığım Ayıplı Çapa Makinesi İçin Para İadesi Ve Güvenlik Riski

11.04.2026 tarihinde A101 mağazasından Kiwi kgmt-756 model Çapa makinesi satın aldım. Montajını yaptıktan sonra makineyi çalıştırdım, ancak yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra kayışı koptu. Ürünü iade etmek istedim fakat mağaza iade almadı, bunun üzerine ürün İstanbul’daki yetkili servise gönderildi.

Yetkili servisten “tamiri yapılmış” denilerek geri gelen makineyi tekrar çalıştırmayı denediğimde, bu defa makine henüz boşta çalışırken hemen vitese geçmeye başladı, kontrolden çıktı ve yine kayışa zarar verdi. Bu durum hem güvenlik açısından tehlikeli hem de ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor. Yetkili servisi arayıp bu makineyi artık istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi söyledim ancak bunu da kabul etmediler.

27.04.2026 tarihinde İzmir Buca Barbaros Hayrettin Paşa Caddesi’nde bulunan A101 mağazasına tekrar gittim, durumu anlattım, ürünü geri almalarını ve para iadesi yapmalarını talep ettim, fakat mağaza yine ürünü almadı. Ben de makineyi mağazanın kapısının önüne bırakarak oradan ayrıldım ve bıraktığıma dair fotoğraflarını çektim. Ürünün bedelini kredi kartı ile ödemiş bulunmaktayım.

Hem açıkça ayıplı bir ürün satılmış olması hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini, Çapa makinesinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.