A101 Mağazasındaki İptal Edilen Alışverişin 361 TL İadesi Gecikiyor

30 Aralık’ta annem İstanbul Büyükçekmece Turgut Özal Bulvarı Kınalı Sokak’taki A101 mağazasında 361 TL’lik alışverişini Denizbank kredi kartı ile yaptı. Alışveriş esnasında kasada fiş alınamadığı için kasiyer işlemi iptal etti ve ödediği tutarın kredi kartına iade edileceğini söyledi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kredi kartına herhangi bir iade yansımadı.

Konuyla ilgili A101 ile görüştüğümüzde işlemin çözüm masasında beklediği, süreçte oldukları söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen somut bir sonuç alınamadı. Denizbank müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede ise banka tarafına herhangi bir iade bildirimi gelmediği ifade edildi.

Hem A101 tarafındaki incelemenin uzaması hem de bankaya herhangi bir iade yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. 30 Aralık’ta iptal edildiği söylenen bu işlem için 361 TL’lik tutarın Denizbank kredi kartına bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.