A101 Mağazasından Yapılan İade İşlemi Sonrası Para İadem Gerçekleşmedi

22 Eylül 2025 tarihinde İzmir Menemen i̇nönü Mahallesi 4314/2. Sokakta bulunan A101 mağazasından kredi kartı ile 689,50 TL tutarında kabin boy valiz ve bir adet poşet satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk saat sonra mağazaya geri götürüp iade etmek istedim. Kasiyer iadeyi karta yaptı ancak herhangi bir fiş vs. Vermedi. Hemen aynı mağazadan başka bir valiz satın aldım ve bana iade tutarının ertesi gün hesabıma geçeceği söylendi.

İade işlemi sonrası bankadan şu şekilde bir mesaj aldım: “değerli müşterimiz, 7950 ile biten Worldcard kartınızla 22.09.2025 11:58 tarihinde a-101 9927 j677 A101 yenı firmasından yapılan 689,00 TL tutarındaki işlem, talebiniz üzerine is yeri tarafından iptal edilmiştir. Kart hareketlerinizi World Mobil'den takip edebilirsiniz: https://www.yapikredi.com/worldmobil b016”

Aradan 10 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Bu süreçte birkaç gün sonra bankayı aradım ve A101’in yaptığı iade işleminin geçersiz olduğunu, iade işleminin tekrarlanması için A101 ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerindeki talep numaram da Sl1835365 budur. Hala geri dönüş sağlamadılar.

Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.