A101 Mağazasındaki Ayıplı Süpürge İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlâli

27.07.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Samanlı Mahallesi'ndeki A101 mağazasından English Home Cyclone süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanımda çöp haznesi kapağının takıldığını ve kablosunun düzgün şekilde sarılmadığını fark ettim; ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu gördüm.

Bunun üzerine aynı gün ürünü iade etmek için fişimi alarak alışveriş yaptığım A101 şubesine gittim ve açıkça kusurlu ürün iadesi talep ettiğimi belirttim. Mağaza çalışanları ve bölge müdürü O*** Bey, ürünün iadesini kesin olarak reddedip, “İade olmaz, 3 günde olsa servise gönderilmesi gerekmektedir” şeklinde ısrar ettiler. Ayıplı ürün olmasına rağmen iade talebim dikkate alınmadı ve tüketici olarak yasal haklarım göz ardı edildi.

Kusurlu çıkan bu ürünün A101 tarafından geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.