A101 Mağazası Kullanılmamış Süpürgeyi İade Talebini Reddetti

Philips xc6450/10 şarjlı dik süpürgeyi anneme hediye etmek için Giresun Teyyaredüzü Mah. Bahtiyar Aydın Caddesi’indeki A101 mağazasından satın aldım. Annem omzundan ameliyat olduğu için süpürge kendisine çok ağır geldi ve ürün hiç kullanılmadan, paketinde ve fişiyle birlikte duruyordu.

28.05.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, çalışanlar ürünü geri alamayacaklarını söyleyip “Hakem Heyeti’ne başvurun” diyerek iade talebimi reddettiler. Ürün hiç kullanılmamış ve fişiyle birlikte olmasına rağmen tüketici olarak sahip olduğumu düşündüğüm iade hakkım mağaza tarafından yok sayıldı.

Kullanılmamış ve paketinde olan ürünü, fişim olduğu halde iade almayan A101 mağazasının bu tutumunu kabul etmiyorum. Tüketici haklarımızın mağaza çalışanları tarafından bu şekilde çiğnenmesini istemiyorum ve süpürgenin koşulsuz olarak iade alınmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.