A101'deki Ayıplı Elektrikli Süpürge İçin Üç Tamir Ve Geciken İade Talebi

Edirne Uzunköprü’deki A101 şubesinden 17.07.2025 tarihinde yaklaşık 3.999 TL ödeyerek English Home marka dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü yoğunluk nedeniyle ancak ocak–şubat ayı gibi kullanmaya başlayabildim ve kısa süre içinde süpürgenin bozuk olduğunu, ayıplı ürün satıldığını fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü tamir edilmesi için tam 3 kez English Home servisine gönderdim. Her seferinde “tamir edildi” denilerek ürün geri gönderildi ancak aynı arıza sürekli tekrar etti, kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ürünü her kargoya verişimde yaklaşık 5 km yol gidip gelmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak ayrıca mağdur oldum.

Durumu A101’e ilettiğimde ürünü kontrol edip ayıplı ürün olduğunu kendilerinin de kabul ettiklerini ve iade işlemini başlatacaklarını söylediler. İlk görüşmemizden yaklaşık 10 gün önce, 5 Haziran’da yazışmaların başlatılacağı ifade edildi. 11 Haziran’da tekrar sorduğumda mail gönderildiğini ve yanıt beklendiğini söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi.

Defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen ve A101 tarafından da ayıplı olduğu kabul edilen bu ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini istiyorum. İademin bir an önce işleme alınmasını ve tüm bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.