A101 Mağazasında Ödeme Çekildi Ancak Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

Annem B***** P********, 07.10.2026 tarihinde Urla Neyzen Tevfik Caddesi’indeki A101 şubesinden 1.105,50 TL tutarında alışveriş yapmıştır. Ödeme esnasında mağazada elektrik kesintisi yaşanmış, buna rağmen ödeme annemin Garanti BBVA kartından başarıyla çekilmiştir. Buna karşın mağaza ürünleri teslim etmemiştir.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne ürünler verilmiş ne de karttan çekilen tutar iade edilmiştir. Annem yaşından dolayı bu süreçte defalarca mağazaya gitmek zorunda kalmış, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Banka ile yaptığımız görüşmede ödemenin A101’e geçtiği ve tutarın bankada beklemediği açıkça görülmektedir; ilgili dekontlar da elimizdedir.

A101’in, annemin kartından çekilen 1.105,50 TL’yi gecikmeksizin iade etmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.