A101 Mağazasında Çifte Kart Çekimi Ve Geri Ödeme Sorunu

08.10.2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki A101 mağazasından yaptığım alışverişte kartımdan 1.299 TL’lik tutar iki kez çekildi ve toplamda 2.598 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Fazladan çekilen 1.299 TL’nin iadesiyle ilgili olarak hem mağaza hem de banka ile defalarca görüşmeme rağmen para hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Mağazaya durumu anında ilettiğimde paranın bankam tarafından iade edileceği söylendi. Daha sonra bankamla görüştüğümde işlemin A101’in hesabına geçtiği ve bankalık bir durum olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip bankayı mağaza çalışanlarının yanında aradım, ancak yine sorumluluğun A101’de olduğu ifade edildi. A101 müşteri hizmetlerini de aradım, orada da işlem için sadece “beklemede görünüyor” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Fazladan çekilen 1.299 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.