A101 Mağazasında Klima İade Ödemesinin 5 Ayda Gecikmesi

01.06.2025 tarihinde Adana Çukurova Doğalgark bölgesindeki A101 mağazasından Dijitsu 12.000 BTU klima satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra cihaz arızalı çıktı ve yaklaşık 1 yıl boyunca bu arızayla uğraştık. Sonunda ürünü iade aldılar ancak 5 aydır tarafıma ödeme iadesi yapılmıyor.

Ürünün bedelini kredi kartı ile yaklaşık 23.979 TL olarak ödedim. Yaklaşık 5 aydır A101’in iade sürecini tamamlamasını bekliyorum. 10 gün önce mağaza ile tekrar görüştüğümde hâlâ “onay bekliyor” cevabını aldım ve bu süreçte herhangi bir net dönüş yapılmadı.

Ürün iademin bir an önce onaylanarak, 23.979 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.