A101 Kırık Kliması İçin 24.999 TL İadesi Gecikiyor

24 Haziran tarihinde A101'den Altus alk 1270 model klima satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm ve yetkili servisin hazırladığı rapor ile birlikte A101 üzerinden iade talebi oluşturdum. Kargonun gelip ürünü teslim alması ve iade sürecinin tamamlanması sonucunda ürünüm 22 Temmuz tarihinde A101’e geri gönderildi.

İade sürecinde A101 tarafıyla defalarca görüşmeme ve durumu bildirmeme rağmen 24.999 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Son görüştüğümde bana ödemenin 2 ila 8 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi, ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ürün iademin kabul edildiği halde ücret iadesinin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 24.999 TL’lik tutarımın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.