Teslim Edilmeyen Klimanın İade Ve Ücret Geri Ödeme Sorunu

13.06.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Altus marka 12.000 BTU klima satın aldım. Ürün A101’in anlaşmalı olduğu bir günde Kargo ile gönderildi. Yaklaşık bir hafta sonra kargo firması, ürünün Adana şubesine geldiğini ancak bulunduğum bölgeye teslimat yapılmadığını, bu nedenle ürünü iade edeceklerini belirtti. Ben de bu sebeple iade edilmesini kabul ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen A101 firması ürünü sistemine iade almamış görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yani klimayı hiç teslim almadığım halde, ödediğim tutar hala hesabıma geri yatırılmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüştüm, her seferinde kayıt açıldığı ve acilen sorunun çözüleceği, ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir somut gelişme olmadı.

Teslim almadığım ürünün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.