A101'den 33.999 TL'lik Klima Siparişinin İadesi Gecikti Ve Kartıma Yansımıyor

6 Ağustos 2026 tarihinde A101’in online mağazasından 33.999 TL tutarında bir klima satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden sipariş iade durumuna düştü, biz de bu iadeyi onayladık. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

22.08.2026 tarihinden bu yana A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde şikayetimin ilgili birime iletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade süreci tamamlanmadı. A101’in online siparişlerim kısmında da 3126080609244205 numaralı siparişe ilişkin iade sürecinin göründüğü halde, ödeme tarafında hiçbir hareket yok.

Ücret iademin gecikmeden, klima için ödediğim 33.999 TL’nin tamamı olacak şekilde, ürünün teslim edilmemiş olması da dikkate alınarak acilen kredi kartıma yansıtılmasını ve iade sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.