A101 Mağazasında Açık Kutulu Bozuk Bluetooth Hoparlör İçin İade Reddi

12.04.2026 tarihinde A101 mağazasından Trax m24303 marka Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünü dün kullanmak için denediğimde hoparlörün tamamen bozuk olduğunu fark ettim. Aldığım gün de kutunun zaten açık olduğunu görmüştüm.

Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde kasadaki çalışan teknolojik ürünlerde iade olmadığını, kutusu açık olduğu için iade alamayacaklarını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ürünün garantiye gönderilmesi gerektiği söylendi. Ürünü ben bozmadığım ve ilk denememde zaten arızalı çıktığı için garanti süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Benzer marketlerde iade süreçleri titizlikle yönetilirken A101’de yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünün parasını alırken hiçbir sorun yokken, ürün bozuk çıkınca müşterinin garanti süreciyle uğraşmak zorunda bırakılması kabul edilemez bir durum.

Bozuk olarak teslim edilen Trax m24303 Bluetooth hoparlör için ürün bedelimin iade edilmesini veya sorunsuz yeni bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum.