A101 Gayrettepe Şubesinin İade Reddetmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsız Kalması

10.12.2025 tarihinde A101 Gayrettepe şubesinden Trax m24304 model hoparlörü 799 TL ödeyerek satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için, üstelik hiç kullanmamış olmama rağmen, ertesi gün iade etmek istediğimde mağaza çalışanları elektronik ürünlerde markanın servis raporu olması gerektiğini söyleyerek iade almayı reddetti.

Bunun üzerine ürünün servisi ile görüştüğümüzde, herhangi bir rapora gerek olmadığını, fatura ile birlikte mağazadan iade işlemini gerçekleştirebileceğimizi belirttiler. Ancak A101 Gayrettepe şubesi bu defa da iadeyi yapamayacaklarını, A101 müşteri hizmetlerini arayıp onay almamız gerektiğini söyledi.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımızda ise kısa sürede dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Fakat bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımız halde her seferinde sadece dönüş yapılacağı söylendi, ancak mağduriyetim 1 aydır giderilmedi.

Kullanılmamış olan bu ürün için ödediğim 799 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.