İade Süresi İçinde Olmasına Rağmen A101 Mağazası Hoparlör İadesini Reddetti

18.03.2026 tarihinde İstanbul Beykoz Çiğdem Mahallesi’indeki A101 şubesinden Trax markalı bir hoparlör satın aldım. Ürünü sadece kutusundan çıkarıp denedim, düzenli bir kullanımım olmadı. Deneme sonrasında sesinin bana göre yetersiz olduğunu fark ettim ve yasal iade süresi dolmadan, fişim de yanımdayken bugün iade etmek için aynı şubeye gittim.

Ürünün kutusu sağlam, içeriği tam, tüm aksesuarları içinde ve herhangi bir hasarı yoktu. Buna rağmen kasadaki çalışan, teknolojik ürünlerde kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, ürünü incelemeye göndermem gerektiğini söyledi. Çalışan, mağaza müdürünü aradı, müdür de iade alınamayacağını belirtti. Oysa ürünü satın alırken bana teknolojik ürünlerde açıldıktan sonra iade alınmayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.

İade sürem dolmamış olmasına, fişim bulunmasına, ürünü yalnızca kısa bir deneme için açmış olmama ve ürünün her şeyi tam olmasına rağmen iade almamalarını ve “teknolojik ürün” bahanesiyle süreci zorlaştırmalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca kasadaki çalışanların üslubunu da hiç beğenmedim, oldukça itici ve yardımcı olmaktan uzaklardı. Sonrasında A101 müşteri hizmetlerini aradım ancak nasıl bir sonuç çıkacağını şimdilik bilmiyorum.

Yasal iade süresi içindeyken, fiş ve ürün tam set olarak elimdeyken, sadece deneme amaçlı açtığım hoparlörümün iadesinin alınmasını ve 799 TL tutarındaki kartla ödediğim ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin yanlış bilgilendirmesi ve iade almamakta diretmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.