A101 Mağazası İade Talebini Reddetti Ve Ürünü Zorla Teslim Etmeye Çalıştı

23.06.2026 tarihinde Kütahya Merkez Yıldırım Beyazıt Mahallesi’nde bulunan A101 mağazasından Samsung 58u8000 model televizyon satın aldım. Ürün henüz tarafıma teslim edilmeden, mağazadan ayrılmadan önce vazgeçtiğim için ücret iadesi talep ettim; ancak iade edemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler.

Mağazada bana, ürünü eve götürmemi, Samsung servisini arayarak iade talebinde bulunmamı ve iade işlemini ancak bu şekilde yapabileceklerini ifade ettiler. Israrla ürünü teslim almadan iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen, ürünü zorla teslim etmeye çalıştılar. Hatta televizyon araca sığmayınca, “kapalı kutu zarar görsün, ekran kırılsın, o zaman servis iade alır” şeklinde son derece şaşırtıcı ve kabul edilemez bir ifade kullandılar.

Mağazada bulunan ve personel olduğunu dahi düşünmediğim bir kişi, son derece saygısız bir üslupla, sinir bozucu şekilde ve tabiri caizse kıs kıs gülerek “iade edersiniz” tarzında konuştu. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, ürün henüz teslim bile alınmamışken iade talebini reddetmesi ve bu şekilde bir yaklaşım sergilemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung 58u8000 marka televizyon için kredi kartıyla ödediğim 31.999 TL tutarındaki bedelin koşulsuz olarak iade edilmesini ve Kütahya Merkez Yıldırım Beyazıt Mahallesi’ndeki A101 mağazasında yaşadığım bu saygısız, müşteri memnuniyetini hiçe sayan tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. İsmim Seda K***** Korkmaz’dır.